お客さんとのコミュニケーション。

「ヴェルジュバンス日本弱酸性美容協会ヘアーショー」でお世話になった酒田市マリモ美容室の阿部さんから、梨が届く。ホントとにかく丁寧な方だ。電話とメール、そして映像サンプルを郵送してのやりとりで、映像を創る過程では一度もお逢いできなかったのだが、庄内ブロックの代表として頻繁にコミュニケーションを取ったことで、ようやく映像が成立したのだった。今こうして、心のこもったお手紙などをいただくとこちらもホントうれしくなる。

映像制作に携わっていて思うのは、客と業者(映像制作者)という関係で映像を創るのではなく、お客さんと共に同じ方角を向いて達成すべき共通の目標や目的を一緒になって構築していく事、これが最も重要なことだと思う。
映像作りはコストも時間も想像以上に膨れ上がるし、大変な作業工程を踏む。お客さんにはそれがなかなか見えにくい。だからこそお客さんとは接触頻度を高めなければならないし、そうしないと互いの理解はなかなか得られないと思う。
そのことを実践すればお客さんは付いてきてくれるしチームとして頑張れる。そしてそれがお客さんに満足してもらえる良いものが必ず出来るはずという確信に結びつく。
コストや時間を無視して暴走することもしばしばあるが、この商売をやる以上、時にはそれが正解なのである。
もちろん金に成らなければ商売は成立しないが、客を喜ばすこと楽しますことの意味合いの方が、実はずっと大事だったりするものなんだ。

何で俺が映像のこの商売やってんのか....。他に出来ることがないから。それもある。でも一番は一期一会のそれが好きだからなんだな。

だから儲からないんだ俺は(笑)




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